{"id":73,"date":"2012-02-26T12:27:48","date_gmt":"2012-02-26T15:27:48","guid":{"rendered":"http:\/\/whooohq.com\/?p=73"},"modified":"2024-09-25T16:43:29","modified_gmt":"2024-09-25T19:43:29","slug":"conhecendo-as-principais-redes-sociais-e-plataformas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/whooohq.com\/pt-br\/2012\/02\/conhecendo-as-principais-redes-sociais-e-plataformas\/","title":{"rendered":"Conhecendo as principais redes sociais e plataformas"},"content":{"rendered":"<p>Terceiro artigo do <a title=\"Tutorial Simples de Community Management ou Gest\u00e3o de Comunidades Online\" href=\"http:\/\/whooohq.com\/gestao-de-comunidades\/tutorial-simples-de-community-management-ou-gestao-de-comunidades-online\">Tutorial Simples de Community Management ou Gest\u00e3o de Comunidades Online<\/a>.<\/p>\n<p>Em qualquer projeto de <strong>Gest\u00e3o de Comunidades Online\/Offline<\/strong>\u00a0\u00e9 necess\u00e1rio, como primeiro passo definir<strong> o objetivo da comunidade<\/strong>, por exemplo: <em>melhorar a exposi\u00e7\u00e3o de uma marca, trazer clientes fi\u00e9is \u00e0 empresa, recrutar novos voluntarios para uma ONG, melhorar o engagement (nivel de intera\u00e7\u00e3o) da marca, PR, entre muitos outros<\/em>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Embora os objetivos a longo prazo sejam os mais recomendados, pois podem trazer varios beneficios para a empresa e os membros da comunidade, tamb\u00e9m existem os objetivos imediatos, a curto prazo e com resultados limitados. Para cada objetivo h\u00e1 um canal de crescimento, e entre esses canais temos as redes sociais. Nesse artigo apresentarei as duas maiores redes, e as suas caracteristicas gerais.<\/p>\n<p><strong>Twitter, Facebook, LinkedIN e Pinterest<\/strong> s\u00e3o algumas das redes sociais mais usadas hoje. <strong>Orkut<\/strong> caiu em desuso e por isso n\u00e3o aprofundarei nessa rede social hoje.<\/p>\n<h2>Twitter<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Perfil do usu\u00e1rio:<\/strong> perfis variados.<\/li>\n<li><strong>Tipo de conte\u00fado:<\/strong> breve (140 caracteres m\u00e1x.); compartilhamento de informa\u00e7\u00e3o, id\u00e9ias, fonte de inspira\u00e7\u00e3o. Embora o Twitter tenha nascido da simples id\u00e9ia de compartilhar &#8220;o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo&#8221; com os seus amigos, hoje \u00e9 mais um canal de informa\u00e7\u00e3o e noticias.<\/li>\n<li><strong>Vantagens:<\/strong> \u00e9 muito f\u00e1cil &#8216;viralizar&#8217; no Twitter. Ou seja, com alguns poucos passos e usando bons\u00a0m\u00e9todos\u00a0de promo\u00e7\u00e3o multi-canal, Twitter pode gerar facilmente um grande fluxo de visitas para a comunidade.<\/li>\n<li><strong>Desvantagens:<\/strong> o perfil imediatista do usuario n\u00e3o significa que haver\u00e3o membros fi\u00e9is na comunidade. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gerar uma conversa\u00e7\u00e3o longa no Twitter (pelo menos n\u00e3o facilmente).<\/li>\n<li><strong>Recomenda\u00e7\u00e3o para o CM:<\/strong> entre os\u00a0m\u00e9todos\u00a0mais eficientes de promo\u00e7\u00e3o via Twitter, para uma comunidade na fase de crescimento, est\u00e3o o compartilhamento de dados \u00fateis para o <em>perfil do usuario da comunida<\/em>de. Usar videos no youtube, fotografias, infogr\u00e1ficos, entre outros meis de apresenta\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Ferramentas como <a title=\"Ferramentas para Community Managers\" href=\"http:\/\/hootsuite.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HootSuite <\/a>ou <a title=\"Ferramentas para Gestores de Comunidades\" href=\"http:\/\/www.tweetdeck.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TweetDeck <\/a>podem facilitar o trabalho na hora de executar a estrat\u00e9gia de <strong>Community Management<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Facebook<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Perfil do usu\u00e1rio:<\/strong> pelo simples fato de expor maior informa\u00e7\u00e3o pessoal de cada usu\u00e1rio, em Facebook encontramos tamb\u00e9m usu\u00e1rios de variados perfis, mas onde \u00e9 ainda mais propicio &#8216;recrutar&#8217; membros fi\u00e9is para a comunidade, pois \u00e9 preciso capturar a aten\u00e7\u00e3o dos usuarios compartilhando conte\u00fados mais detalhados.<\/li>\n<li><strong>Tipo de conte\u00fado:<\/strong> Facebook suporta conte\u00fado extenso ou curto. Aqui \u00e9 tamb\u00e9m poss\u00edvel compartilhar dados de interesse para o perfil tem\u00e1tico da comunidade, e ainda fazer uso das diferentes ferramentas dessa plataforma, como: pesquisas, bloco de anota\u00e7\u00f5es, galeria de imagens, etc.<\/li>\n<li><strong>Vantagens:<\/strong> embora seja necess\u00e1rio mais trabalho sobre os conte\u00fados compartilhados, para conseguir <em>capturar a aten\u00e7\u00e3o de novos membros<\/em>, \u00e9 poss\u00edvel utilizar outros ferramentas como a Galeria de Imagens, ou criar uma App personalizada dentro da Fan Page da sua comunidade. Facebook possui uma ferramenta de <em>advertisement<\/em> muito \u00fatil e que permite segmentar ao m\u00e1ximo a publicidade que voc\u00ea queira fazer. Ainda com um or\u00e7amento limitado, \u00e9 poss\u00edvel trazer bons resultados.<\/li>\n<li><strong>Desvantagens:<\/strong> as restri\u00e7\u00f5es do Facebook procuram beneficiar a privacidade do usuario. Por isso voc\u00ea precisar\u00e1 de mais tempo pesquisando sobre os perfis que possam interessar \u00e0 sua comunidade. S\u00e3o muitas<em>\u00a0Fan Pages<\/em> e os Grupos no Facebook, cada usuario de Facebook \u00e9 seguidor de mais de uma Fan Page ou Grupo, o que dificulta cada vez mais a adi\u00e7\u00e3o de uma nova comunidade, pois o p\u00fablico \u00e9 mais riguroso na hora<em> de dar um &#8216;like&#8217;<\/em> em qualquer p\u00e1gina.<\/li>\n<li><strong>Recomenda\u00e7\u00e3o para o CM:<\/strong> n\u00e3o tente gerar muita conversa\u00e7\u00e3o num inicio. Na fase de crescimento o importante \u00e9\u00a0compartilhar\u00a0dados e conte\u00fados que possam ser do interesse do perfil da comunidade. Invista um or\u00e7amento baixo em anuncios no Facebook para trazer os primeiros 100\/200 seguidores e logo invista mais tempo em estudar o perfil dos seguidores atuais, para logo <em>recrutar<\/em> diretamente (p.e.: atrav\u00e9s de mensagens personalizadas) novos membros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outras redes sociais que est\u00e3o gerando bons resultados s\u00e3o o <strong>Google+<\/strong> e o <strong>Pinterest<\/strong>. Em pr\u00f3ximos artigos aprofundarei nos perfis de cada rede, com dicas avan\u00e7adas tamb\u00e9m para o Facebook e o Twitter.<\/p>\n<p>E para voc\u00ea, <strong>quais redes sociais e plataformas s\u00e3o importantes no seu dia-a-dia como CM?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terceiro artigo do Tutorial Simples de Community Management ou Gest\u00e3o de Comunidades Online. 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