No mundo atual, onde as redes sociais são o epicentro do entretenimento, o Marketing Digital se encontra em ascensão. Produzir conteúdos divertidos e criativos tornou-se uma ótima maneira de chamar a atenção do público, trazendo mais engajamento para as marcas e fazendo assim com que ela seja vista e conhecida por mais pessoas.
Para o Marketing, gerar conteúdo não é apenas uma opção, e sim uma necessidade, pois “quem não é visto, não é lembrado”. Hoje vamos tratar sobre a geração de conteúdo UGC e como ela pode ser vantajosa para as empresas que buscam uma posição de destaque, investindo pouco.
Primeiramente precisamos entender o que é a produção de conteúdo UGC. As siglas UGC significam “User Generated Content”, em português “Conteúdo Gerado pelo Usuário”, ou seja, refere-se a todo e qualquer tipo de conteúdo (como texto, imagem, vídeo, áudio, etc.) criado e compartilhado por consumidores em plataformas online, mencionando a experiência que tiveram com uma determinada marca ou produto.
Como por exemplo: Uma foto postada por um cliente usando um produto que ele adquiriu da marca X ou uma avaliação feita pelo consumidor no site de uma empresa Y. Esses são alguns exemplos de propagandas UGC, onde o Marketing não é feito nem postado pela marca, e sim pelos consumidores dela.
Vejamos agora alguns fatores que fazem o UGC ser tão atrativo para os empresários que fazem uso deste modelo de Marketing:
- Conteúdo Gratuito: A empresa tem a oportunidade de obter conteúdo gratuito produzido por uma equipe de criadores e influencers digitais, que são os próprios consumidores do produto ou serviço;
- Maior alcance: Quando um cliente compartilha um conteúdo sobre uma empresa em suas redes sociais, ele alcança não apenas os seguidores dessa pessoa, mas também os amigos e seguidores desses amigos. Algumas empresas podem aproveitar esse feito para se tornarem mais conhecidas pelo público nas mídias digitais, postando conteúdos instigantes com temas que estão no hype;
- Aumento da confiança na marca: O UGC é a prova social definitiva que mostra aos clientes em potencial que pessoas reais apreciam a marca. Depoimentos, avaliações e fotos de clientes satisfeitos são como um ímã de confiança que trazem novos consumidores;
- Coleta de dados: Uma das melhores formas de extrair informações de consumidores sobre um produto ou serviço é pelo UGC. Ao analisar o conteúdo criado por eles, é possível descobrir seus desejos, necessidades e comportamentos. Com isso, as empresas têm a oportunidade de adaptar sua oferta as reais expectativas de seus clientes, segmentar suas campanhas e atingir o público certo com uma mensagem clara e eficiente;
- Base de produção: Uma boa opção para as empresas, na hora de produzirem seus próprios conteúdos, é se basear naqueles que já foram postados pelos seus clientes, principalmente os que tiveram mais visualizações. É possível usar estes conteúdos para alimentar blogs, redes sociais, campanhas de marketing e muito mais;
- SEO em potencial: O UGC é uma boa forma de potencializar um site nos resultados de pesquisa. Quando um conteúdo viraliza e uma empresa passa a ser conhecida por muitas pessoas ao mesmo tempo, as chances dos mecanismos de busca deixarem o nome desta empresa em destaque é bem alta;
- Comunidade vibrante: Por último, esse conteúdo ajuda a construir uma comunidade digital para a marca, unindo pessoas que compartilham os mesmos interesses e gostos, criando um espaço seguro, onde os clientes podem interagir, trocar ideias e se sentir parte de algo.
Como implementar o UGC no Marketing Digital de uma empresa?
Alguns meios de implementar o UGC dentro do marketing digital das empresas são:
- Colaborações de Conteúdo: As empresas colaboram com os criadores de conteúdo e influencers, solicitando-lhes que criem conteúdos sobre sua marca ou produtos em troca de um pagamento por cada postagem;
- Desafios e Concursos: Os famosos “challenges” são uma ótima maneira de incentivar os seguidores dos influencers a compartilhar o conteúdo criado por ele sobre uma empresa específica, aumentando assim o alcance e engajamento da postagem;
- Testemunhos e Avaliações: Outro modelo de conteúdo que atrai o público a se tornar consumidor da marca são as avaliação positivas e reviews de clientes falando bem da marca, principalmente quando não estão sendo patrocinados por ela;
Em suma, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) não apenas permite que as marcas se conectem de forma mais autêntica com seu público-alvo, mas também traz credibilidade e autoridade para a empresa. Os clientes passam a ter confiança na marca, em utilizar seus produtos e serviços, além de indicar para seus parentes e amigos. Dessa forma, podemos dizer que o UGC se estabelece como uma ferramenta essencial para o Marketing digital das empresas que buscam se destacar nas redes sociais e serem reconhecidas naquilo que fazem.
