En el mundo actual, donde las redes sociales son el epicentro del entretenimiento, el Marketing Digital está en auge. Producir contenido divertido y creativo se ha convertido en una excelente manera de captar la atención del público, generando más compromiso con las marcas y haciéndolas vistas y conocidas por más personas.
Para Marketing generar contenidos no es sólo una opción, sino una necesidad, porque “el que no se ve, no se recuerda”. Hoy vamos a hablar de la generación de contenidos UGC y de cómo puede resultar ventajoso para empresas que buscan un puesto destacado invirtiendo poco.
En primer lugar, debemos entender qué es la producción de contenidos UGC. El acrónimo UGC significa «Contenido Generado por el Usuario», en portugués «Contenido Generado por el Usuario», es decir, se refiere a cualquier tipo de contenido (como texto, imagen, video, audio, etc.) creado y compartido por los consumidores. en plataformas online, mencionando la experiencia que tuvieron con una marca o producto en particular.
Por ejemplo: una foto publicada por un cliente usando un producto que compró de la marca, pero por sus consumidores.
Veamos ahora algunos factores que hacen que el UGC sea tan atractivo para los empresarios que utilizan este modelo de Marketing:
- Contenido gratuito: La empresa tiene la oportunidad de obtener contenido gratuito producido por un equipo de creadores e influencers digitales, quienes son los propios consumidores del producto o servicio;
- Mayor alcance: Cuando un cliente comparte contenido sobre una empresa en sus redes sociales, llega no solo a los seguidores de esa persona, sino también a sus amigos y seguidores. Algunas empresas pueden aprovechar esta hazaña para darse a conocer mejor entre el público en los medios digitales, publicando contenido que invite a la reflexión con temas que están de moda;*
- Mayor confianza en la marca: UGC es la prueba social definitiva que muestra a los clientes potenciales que personas reales aprecian la marca. Los testimonios, reseñas y fotografías de clientes satisfechos son como un imán de confianza que atrae nuevos consumidores;
- Recopilación de datos: Una de las mejores formas de extraer información de los consumidores sobre un producto o servicio es a través de UGC. Al analizar el contenido que crean, puedes descubrir sus deseos, necesidades y comportamientos. Con esto, las empresas tienen la oportunidad de adaptar su oferta a las expectativas reales de sus clientes, segmentar sus campañas y llegar al público adecuado con un mensaje claro y eficiente;
- Base de producción: Una buena opción para las empresas, a la hora de producir su propio contenido, es basarse en contenidos que ya han sido publicados por sus clientes, especialmente aquellos que han tenido más visualizaciones. Puedes utilizar este contenido para alimentar blogs, redes sociales, campañas de marketing y mucho más;
- SEO potencial: UGC es una buena forma de impulsar un sitio web en los resultados de búsqueda. Cuando el contenido se vuelve viral y una empresa llega a ser conocida por muchas personas al mismo tiempo, las posibilidades de que los motores de búsqueda destaquen el nombre de esta empresa son muy altas;
- Comunidad vibrante: Por último, este contenido ayuda a construir una comunidad digital para la marca, reuniendo a personas que comparten los mismos intereses y gustos, creando un espacio seguro donde los clientes pueden interactuar, intercambiar ideas y sentirse parte de algo.
¿Cómo implementar UGC en el Marketing Digital de una empresa?
Algunas formas de implementar UGC dentro del marketing digital de las empresas son:
- Colaboraciones de contenido: Las empresas colaboran con creadores de contenido e influencers, pidiéndoles que creen contenido sobre su marca o productos a cambio de un pago por cada publicación;
- Desafíos y Concursos: Los famosos “desafíos” son una excelente manera de alentar a los seguidores de influencers a compartir contenido creado por ellos sobre una empresa específica, aumentando así el alcance y la participación de la publicación;
- Testimonios y Reseñas: Otro modelo de contenido que atrae al público a convertirse en consumidores de la marca son las evaluaciones y reseñas positivas de clientes que hablan muy bien de la marca, especialmente cuando no están patrocinados por esta;
En resumen, el contenido generado por el usuario (CGU) no sólo permite a las marcas conectarse de forma más auténtica con su público objetivo, sino que también aporta credibilidad y autoridad a la empresa. Los clientes comienzan a tener confianza en la marca, en el uso de sus productos y servicios, además de recomendarla a sus familiares y amigos. De esta forma, podemos decir que UGC se consolida como una herramienta imprescindible de marketing digital para las empresas que buscan destacar en las redes sociales y ser reconocidas en lo que hacen.
