O “S-Commerce“ ou comércio social refere-se à prática de marketing e venda de produtos e serviços diretamente por meio de plataformas de mídias sociais. Vem sendo considerada uma excelente estratégia de marketing nos últimos tempos, utilizando-se de ferramentas sociais para alavancar vendas e alcançar novos clientes.
As plataformas de mídia social proporcionam maior comodidade aos compradores. Pois o público está constantemente consumindo conteúdo online de mídias socias, o que desperta um interesse em possuir produtos famosos e que está todo mundo comprando, ou produtos que tiveram boa avaliação ou fazem parte de alguma trend.
Como funciona?
Ao invés de direcionar o consumidor para fora da plataforma no momento da compra, o varejista possibilita que ele adquira o produto diretamente dentro da rede social. Essa abordagem muda a lógica convencional, onde são os produtos que alcançam os consumidores por meio das redes sociais e dos influenciadores, tornando a experiência de compra mais gratificante.
Isso implica que ao adotar a tendência do comércio social, você desfruta de uma experiência de compra sem interrupções. Enquanto navega pela linha do tempo de uma rede específica, por exemplo, pode se deparar com um produto que desperte seu interesse e comprá-lo em apenas poucos cliques.
Você também pode acessar a página do vendedor, suas postagens, ler a descrição do produto ou assistir a vídeos sobre seu uso, além de verificar avaliações de pessoas que compartilharam experiências sobre o mesmo produto.
Onde age?
O comércio social acontece prioritariamente nas redes sociais, onde as interações, recomendações e avaliações dos usuários desempenham um papel importante na decisão de compra.
As principais redes sociais em que se pode utilizar a estratégia são:
- Instagram: Possui uma estética encantadora e a compras simplificadas, além de ser a rede social das tendências;
- Facebook: Possui comunidades engajadas, anúncios direcionados e experiência contínua, você pode navegar, se envolver e comprar sem sair da plataforma;
- TikTok: Possui um formato criativo, com os divertidos vídeos curtos, permitindo que as marcas mostrem produtos de maneira inovadora e envolvente. Também possui os “challenges” que viralizam e se tornam, muitas vezes, oportunidades de compra, onde o público pode explorar produtos enquanto se diverte.
Com o crescimento contínuo das redes sociais e a crescente demanda por conveniência nas compras online, é provável que o comércio social continue a evoluir e se expandir, oferecendo novas oportunidades para as marcas engajarem seu público de maneiras inovadoras e impactantes.
Portanto, estar atento a essa tendência e explorar suas possibilidades pode ser crucial para o sucesso no mercado atual.
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